Politica de confidențialitate

Introducere

Deoarece noi, compania SC Vita Line Sport SRL (Biotika), dorim să menținem încrederea și siguranța ta, vom proteja securitatea datelor tale personale pe care ni le dezvălui online, în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 („Regulamentul general privind protecția datelor” sau „GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României. Considerăm că este foarte important să te informăm despre modul în care vom folosi datele tale personale, de aceea te rugăm să citești în continuare cu atenție această Politică de confidențialitate.

Cine suntem și cum ne poți contacta

Biotika este denumirea comercială a companiei SC Vita Line Sport SRL, persoană juridică cu sediul social în Oradea, strada Viilor, nr. 44A, având număr de ordine la Registrul Comerțului J05/2919/2007, cod unic de înregistrare fiscală RO22771510.

Dacă dorești să afli mai multe informații privind prelucrarea datelor personale, te rugăm să contactezi Responsabilul Biotika cu protecția datelor la adresa de e-mail contact@biotika.ro sau prin poștă/ curier la adresa Oradea, str. Săvineștilor, nr. 2, cu mențiunea: „În atenția Responsabilului Biotika cu protecția datelor”.

Informații personale

Prin intermediul acestui site nu vom colecta datele tale personale (de exemplu: numele, adresa, telefonul sau adresa de e-mail) decât dacă tu în mod voluntar alegi să ni le dezvălui.

Când îți creezi un cont Biotika, ne transmiți: numele și prenumele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail.

Când plasezi o comandă, ne furnizezi informații precum: produsul dorit, numele și prenumele, adresa de livrare, numărul de telefon, adresa de e-mail, metoda de plată, datele cardului bancar etc. sau, ca persoană juridică, și numele firmei, codul unic (CUI), nr. de ordine (J), sediul social.

Pentru că ai posibilitatea de a te înregistra prin contul tău de Facebook, vei fi direcționat către pagina administrată de Facebook Inc, unde vei fi informat cu privire la transferul datelor tale către Biotika. Poți consulta politicile de confidențialitate Facebook la link-ul de mai jos:

https://www.facebook.com/about/privacy

Biotika nu dorește să colecteze sau să prelucreze date ale minorilor care nu au împlinit vârsta de 16 ani.

Scopul utilizării

Informațiile furnizate către Biotika (SC Vita Line Sport SRL) sunt folosite numai în scopul pentru care au fost introduse (efecturea de comenzi, livrarea produselor comandate, abonarea la newsletter etc.), conform legilor în vigoare. Biotika (SC Vita Line Sport SRL) nu furnizează adresa ta de e-mail unor terți, nu încurajează spam-ul și nu face publice datele tale fără a-ți solicita acordul.

Biotika (SC Vita Line Sport SRL) utilizează datele tale cu caracter personal în următoarele scopuri:

1. Pentru prestarea serviciilor Biotika în beneficiul dvs:

  • crearea și administrarea contului de membru în cadrul site-ului www.biotika.ro;
  • prelucrarea comenzilor, inclusiv preluarea, confirmarea telefonică a acestora, facturarea și expedierea;
  • soluționarea comenzilor anulate sau a problemelor de orice natură referitoare la comandă, produsele sau serviciile noastre;
  • returnarea produselor conform prevederilor legale;
  • rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
  • asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările pe care le ai cu privire la comenzile tale sau la bunurile și serviciile Biotika.

2. Pentru îmbunătățirea serviciilor oferite de Biotika și în scopuri de marketing:

Pentru că dorim să îmbunătățim în permanență serviciile pe care le oferim, Biotika (SC Vita Line Sport SRL) colectează informații prin solicitarea opiniilor și sugestiilor tale. Completarea câmpului este opțională, iar publicarea testimonialelor pe site se face fără dezvăluirea adresei de e-mail, ci a prenumelui sau nickname-ului tau.

Pentru că dorim să te ținem la curent cu noutățile sau promoțiile noastre îți trimitem e-mailuri cu aceste informații. Astfel de comunicări de marketing se folosesc pe baza consimțământului tău prealabil (înscrierea la newsletter). Poți să retragi oricând acest consimțământ prin dezabonarea de la newsletter sau printr-o simplă solicitare la adresa de e-mail contact@biotika.ro.

Biotika (SC Vita Line Sport SRL) respectă drepturile privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal (Legea nr. 679/2016) și privind comerțul electronic (Legea nr. 365/2002). Printre acestea se numără, dar nu se limitează la:

  • dreptul de a solicita companiei SC Vita Line Sport SRL (Biotika) prelucrarea (sau nu) a datelor tale personale în mod gratuit;
  • dreptul de a te opune în orice moment ca datele care te vizează să facă obiectul unei prelucrări;
  • dreptul de a solicita companiei SC Vita Line Sport SRL (Biotika) să rectifice, să actualizeze, să blocheze sau să șteargă, în mod gratuit, datele furnizate de tine și a căror prelucrare nu este conformă dispozițiilor Legii nr. 679/2016;
  • dreptul de a solicita companiei SC Vita Line Sport SRL (Biotika) să înceteze, în mod gratuit, prelucrarea datelor tale personale;
  • dreptul de a solicita companiei SC Vita Line Sport SRL (Biotika) să înceteze expedierea emailurilor promoționale;
  • dreptul de a te adresa justiției.

Orice cerere privind exercitarea drepturilor se va data, semna și trimite de către persoana înscrisă în baza de date prin e-mail la adresa contact@biotika.ro sau prin poștă la adresa: Oradea, Calea Borșului, nr. 28B.

Compania SC Vita Line Sport SRL (Biotika) nu poate fi făcută responsabilă pentru erorile survenite în urma neglijenței utilizatorului privind securitatea și confidențialitatea contului și parolei sale.

NU vom vinde, oferi sau închiria datele tale personale.

Cui transmitem datele tale cu caracter personal

Companiile de curierat rapid Fan Courier & GLS, prin care sunt livrate produsele comandate, primesc din partea SC Vita Line Sport SRL, numele, adresa de livrare și numărul tau de telefon în vederea expedierii coletului.

De asemenea, în cazul în care alegi plata cu cardul, îți transmitem că platforma online, www.plationline.ro, are acces la datele cardului tau.

Prin abonarea voluntară la newsletter, în vederea primirii e-mailurilor cu promoțiile Biotika, platforma www.mailchimp.com are acces la numele și adresa ta de e-mail.

Prin utilizarea modulului pentru chat de pe site-ul nostru, are acces la numele și adresa ta de e-mail.

Alte categorii de destinatari care pot avea acces la anumite date cu caracter personal:

  • angajații noștri, cu respectarea obligațiilor legale și contractuale de confidențialitate a datelor la care au acces, în scopul desfășurării activității lor
  • furnizori de servicii de marketing, cu respectarea obligațiilor legale și contractuale de confidențialitate a datelor la care au acces, în scopul desfășurării activității lor
  • furnizori de servicii IT, cu respectarea obligațiilor legale și contractuale de confidențialitate a datelor la care au acces, în scopul desfășurării activității lor
  • furnizori de servicii de contabilitate, cu respectarea obligațiilor legale și contractuale de confidențialitate a datelor la care au acces, în scopul desfășurării activității lor

Datele utilizatorilor sunt stocate pe servere situate în Oradea și Cluj-Napoca, îndeplinind cele mai stricte criterii de securitate.

Cât timp procesăm datele cu caracter personal?

Datele tale vor fi stocate cât timp ai cont pe site-ul www.biotika.ro. Datele utilizatorilor sunt procesate pe toată durata necesară îndeplinirii scopului pentru care au fost colectate, așa cum a fost informat utilizatorul în momentul în care a oferit aceste date. În plus, unele informații, precum datele necesare în sistemul informatic financiar, sunt păstrate pe toată durata necesară pentru a respecta obligațiile legale în vigoare.

Informații non-personale colectate în mod automat

Când accesezi site-ul nostru, în mod automat (și nu prin înregistrare) vom colecta date non-personale (de exemplu tipul de Internet browser folosit, sistemul de operare folosit, numele site-ului care te-a trimis spre pagina noastră, numărul de vizite, timpul mediu petrecut pe site, paginile vizualizate).

Cookie-uri

În momentul în care vizualizezi site-ul nostru vom stoca pe computerul tau niște date sub formă de “cookie” pentru a putea recunoaște în mod automat computerul tau data viitoare când ne vei face o vizită. Aceste cookie-uri ne vor ajuta, de exemplu, să îți stocăm parola pentru a-ți face autentificarea mai ușoară (astfel nu va mai trebui să introduci parola de fiecare dată) sau dacă folosești un “coș” online aceste cookie-uri ne ajută să ținem evidența produselor pe care dorești să le comanzi. Dacă nu dorești să primești aceste cookie-uri te rugăm să configurezi browser-ul de Internet pe care îl folosești să șteargă toate cookie-urile de pe hard drive, să blocheze toate cookie-urile sau să primești o notificare înainte ca un cookie să fie stocat pe computerul tau. SC Vita Line Sport SRL (Biotika) își rezervă dreptul de a schimba și actualiza Politica de confidențialitate fără niciun fel de notificare prealabilă. De aceea, te rugăm să vizitezi periodic această secțiune. Mai multe informații despre cookie-uri pot fi citite in Politica de cookie-uri.